1. Saat mengunjungi SEOULDAL, harap tunjukkan voucher yang dikirim melalui email/ponsel (aplikasi) kepada staf SEOULDAL.

2. Semua pemegang reservasi harus tiba di lokasi SEOULDAL setidaknya 10 menit sebelum waktu yang dijadwalkan.

(misalnya) Jika Anda memiliki reservasi untuk 2 Dewasa + 1 Anak pada pukul 14:00, maka ketiga orang tersebut harus tiba di lokasi paling lambat pukul 13:50.

※ Jika Anda tidak hadir sesuai waktu yang dijadwalkan, maka akan dianggap Tidak Hadir dan tidak akan diberikan pengembalian uang.

※ Jika jumlah pengunjung sebenarnya melebihi jumlah yang dipesan, tamu tambahan tidak akan diizinkan naik.

3. Apabila terjadi kondisi cuaca, kontrol penerbangan, atau alasan tak terelakkan lainnya yang menghalangi pengoperasian pada waktu yang dipesan, pembatalan dapat dilakukan pada hari kunjungan.

4. Akibat keadaan yang tidak terduga, apabila operasi terganggu saat penumpang sedang menunggu untuk naik setelah tiket diterbitkan, atau jika terjadi penurunan awal selama proses naik pesawat (di mana 'penurunan awal' diartikan sebagai waktu penerbangan kurang dari 5 menit), maka pengembalian uang penuh akan diberikan.

5. Jika pilihan jumlah orang (misalnya Dewasa/Remaja/Anak, dll.) berbeda dari penumpang yang sebenarnya naik, pembayaran online harus dibatalkan sepenuhnya, dan pembayaran baru harus dilakukan di lokasi.

6. Tamu yang mendapatkan diskon harus menunjukkan bukti diskon yang sesuai pada saat penerbitan tiket. Jika bukti tidak dapat diberikan, jumlah yang telah dibayarkan akan dibatalkan, dan jumlah yang baru harus dibayarkan di lokasi.

7. Barang-barang berikut dilarang dibawa ke dalam balon udara SEOULDAL. Semua barang pribadi harus disimpan di loker yang disediakan sebelum menaiki balon udara.

1) Semua peralatan fotografi kecuali telepon genggam (kamera DSLR, kamera aksi, tripod, tongkat swafoto, dll.), dan barang apa pun yang dapat jatuh

2) Senjata/bahan peledak/bahan yang mudah terbakar/benda tajam (misalnya pisau, gunting), atau barang apa pun yang dapat menyebabkan cedera atau ketidaknyamanan bagi orang lain.

8. Demi keselamatan semua penumpang dan hewan peliharaan, orang yang mabuk, mereka yang tidak mengikuti instruksi pilot, dan hewan peliharaan tidak akan diizinkan naik.

9. Tidak tersedia area tunggu khusus untuk hewan peliharaan, jadi kami mohon Anda untuk tidak mengunjungi tempat ini dengan hewan peliharaan.

10. Tidak ada tempat parkir khusus untuk pengunjung, jadi silakan gunakan tempat parkir umum atau pribadi (berbayar) di sekitar Taman Yeouido.

11. Anak-anak di bawah usia 36 bulan dapat masuk secara gratis jika didampingi oleh wali, dengan bukti usia seperti paspor yang diperlukan. Namun, tergantung pada kondisi operasional di lokasi, naik pesawat mungkin dibatasi demi alasan keselamatan bagi ibu hamil, lansia, dan bayi.