Jika terjadi pembatalan karena cuaca buruk, Anda akan diberitahu melalui email 24 jam sebelum tur.

Melihat bintang di bawah hujan memang tidak menyenangkan. Untuk memastikan hal ini tidak terjadi, Anda akan dikirimi email pada pukul 15:00 pada hari tur jika perlu dibatalkan. Pemberitahuan lebih lanjut dapat dilakukan berdasarkan permintaan, namun penyedia perlu memeriksa prakiraan cuaca terbaru.

Dalam hal pembatalan Anda akan diberikan 2 pilihan:

1. Menerima gift voucher/kredit untuk reschedule tour anda (berlaku selama 3 tahun)
2. Pilih untuk menghadiri tur Astronomi Planetarium dalam ruangan selama 90 menit alternatif yang terletak di tempat tertutup di Leura. (Planetarium tidak akan tersedia dari 25 Januari hingga 26 Februari 2023). Ini adalah tur astronomi imersif yang dipimpin oleh seorang Ahli Astrofisika yang berlangsung di dalam kubah dengan pengalaman proyektor dan sinema yang kuat. Harap diperhatikan bahwa tempat Planetarium tidak dapat diakses kursi roda.

Tur ini dirancang agar sesuai dengan anak-anak berusia 4 tahun ke atas.

Anak-anak yang lebih kecil dapat mengikuti tur, namun, tur tersebut bisa sangat menantang untuk diikuti pada usia yang begitu muda, dan mereka mungkin tidak dapat memanfaatkan tur secara maksimal.

Anak-anak kecil dipersilakan untuk ikut secara gratis (di bawah 3 tahun), namun orang tua disarankan untuk memperhatikan ketenangan tamu lain selama tur.