• 料金が明確なので荷物の保管場所を心配する必要がなく、気軽に負担なく旅行できます。
• ポイントツーポイントの配慮ある手荷物チェックインサービスを提供
• 予約が完了すると、オンライン カスタマー サービス チームがお客様に積極的に連絡し、荷物のチェックインの完了をお手伝いします。
• 便利で安全、時間厳守、そしてプロフェッショナルなサービスをお楽しみください

この製品の内容は機械翻訳によって提供されており、
実際の情報を反映していない可能性がありますので、事前にこの点を考慮してください。
予約。

• - サービス紹介 -

  
  

• サービス期間:
  
  - 空港 - ホテル: 9:00 - 18:00 の間に配達。21:00 までに配達。
  
  - ホテル - 空港：11:00までに配送、15:00～21:00の間に集荷
  
  - ホテル - ホテル: 11:00 までに送信、21:00 まで配達

  
  

• 会場：
  
  送付された確認書に記載されている場所の説明を参照してください。
  手荷物係員。

  
  

• サービス内容:
  
  配送：
  
  ホテル：11:00までにカウンターで荷物を保管してください（お客様は選択できません）
  配達時間
  
  空港：9:00～15:00（30分間隔で配達時間をお選びいただけます）
  
  例：9:00-9:30, 9:15-9:45

  
  

サービス：

ホテル：21:00までにカウンターへお届け（時間は指定できません）

空港：15:00～21:00（30分間隔で配達時間をお選びいただけます）

例：15:00-15:30, 15:15-15:45

• ！ ！ このサービスはAirbnbオプションは含まれず、カウンターがあるホテルのみが対象となります！ ！

- 重要なお知らせ -

• ご予約の際はコメント欄に以下の情報をご記入ください。
  
  ① 荷物の数とサイズ ② 希望配達日時と場所
  ③ 代表予約者氏名 ④ 現地連絡先
  携帯電話、メール、通信ソフトなど日本国内で使用されているもの。

  
  

• 料金はお荷物の個数に応じて計算いたします。ご予約いただいた数量を超える場合は、現地にて追加料金（個数）をお支払いいただきます。お支払い完了後、目的地にてお荷物をお受け取りいただけます。予めご了承ください。

  
  
• 荷物1個あたりの縦・横・高さの合計は180cm以内、重量は32kg以内となります。

• お手荷物は、ハンドバッグ、スーツケース、ダンボール箱、バックパック、スノーボードバッグ、ベビーカーなど、様々な種類があります。お手荷物が法的要件を満たしていない場合、ご予約が完了していてもお預かりをお断りさせていただきます。その場合、損失および法的責任はすべてお客様のご負担となります。

  
  

• 配達場所がホテルの場合、荷物はカウンターで引き渡されます

  
  
• スムーズにお荷物をお届けするために、ご注文の際の備考欄に必ず配送先としてホテルをご指定ください。
• ご注文後、引き渡し手順と引き渡し内容を記載した書面をお送りいたします。詳細は書面の内容に基づきます。メールが届かない場合は、service@luggagent.com まで直接ご連絡ください。

- 残業処理 -

• いかなる状況においても、お客様に連絡が取れたにもかかわらず、合意した時間から 30 分経過してもお客様が来なかった場合、Baggage Agent の公式 Web サイトに掲載されている料金に基づいて、5 USD / 15 分の超過料金がお客様に請求されます。
• ホテル配送 ドライバーがホテルに到着したが、荷物を受け取ることができず、フロントデスクまたは通信ソフトウェアを通じて顧客に連絡できない場合、LuggAgent は返金なしで注文をキャンセルする権利を留保します。
• 空港配送
  
  1. フライトが遅延していない場合: 30 分間の無料待機ポリシーが適用されます。
  待ち時間が30分を超えると、ゲストに連絡が取れなくなり、
  荷物を受け取ることができない場合、LuggAgentは注文をキャンセルする権利を留保します
  返金なし。
  
  2. フライトの遅延による引き渡しの遅延: - 1時間以内に
  実際のフライトの遅延時間に基づいて、ハンドオーバー時間を自動的に延長します。
  
  - 遅延が1時間を超える場合、当社は注文をキャンセルする権利を留保し、
  料金の半額を返金します。
  
  - 1時間以上待機し続ける場合は、料金は発生しません。
  顧客に待機料金を請求します。
  
  *フライトの遅延、国境検疫措置、通関手続き時間などの要素を考慮し、追加料金を回避するために、着陸後少なくとも2時間かけて手荷物受取時間を予約することをお勧めします。
• 空港送迎にお越しにならないお客様は稀ですが、万が一そのような場合は、お客様が指定されたフライトチェックインカウンターへお伺いし、到着を確認させていただきます。チェックインカウンターが閉まっていてお客様にご連絡が取れない場合は、お客様のお荷物を電子ロッカーに保管し、ロッカーの場所とコードをメールとメッセージソフトでお知らせいたします。お客様は「ロッカーから荷物を受け取る」からお支払いいただけます。