투어 출발을 위해서는 최소 2명의 참가자가 필요합니다. 참가 인원이 최소 인원에 미달될 경우 투어는 취소됩니다. 투어 취소 관련 안내는 출발일 4일 전에 이메일로 발송됩니다.
태풍이나 폭설 등 악천후 발생 시, 출발 1일 전(현지 시간 18:00)에 투어 취소 여부가 결정됩니다. 이후 이메일로 안내해 드립니다.
고혈압, 심장병, 고소공포증, 천식, 간질, 임산부
투어는 정시에 출발하므로 예정된 출발 시간 15분 전에 지정된 장소에 도착해 주시기 바랍니다.
본 투어에는 니조성, 금각사 등 관광 명소 입장료가 포함되어 있지 않습니다. 해당 입장료는 현장에서 직접 구매하시거나 투어 가이드에게 요청하여 구매하셔야 합니다. 원활한 입장 구매를 위해 현금을 준비하시거나 결제 방법을 미리 확정해 두시는 것을 권장합니다.
기상 악화 또는 참가 인원 부족으로 투어가 취소될 경우, 투어 비용 전액을 환불해 드립니다. 단, 교통비나 숙박비 등 이미 발생한 개인 경비는 보상해 드리지 않습니다.
불가항력적인 사건(자연재해, 전쟁, 파업, 정부 금지령, 기계 고장, 교통사고 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 기타 상황 포함)으로 인해 출발 전에 투어가 취소되는 경우, 투어 요금을 전액 환불해 드립니다. 출발 당일 또는 일정 중 이러한 사유로 투어가 중단되는 경우, 이미 발생한 비용을 공제한 후 남은 요금을 환불해 드립니다. 추가적인 보상은 제공되지 않으며, 기타 손실이나 추가 비용은 여행자가 부담해야 합니다.
개인적인 사정으로 투어에 참여하지 못하는 경우(예: 당일 불참, 지각, 길 잃음, 건강 문제, 투어 중 이탈, 자발적인 일정 포기 등) 어떠한 이유로든 지불하신 금액은 환불되지 않으며, 보상도 제공되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
교통 통제, 날씨 변화 또는 기타 불가항력적인 요인으로 인해 여행 일정이 지연되거나 조정될 수 있으며, 일부 관광지가 취소될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
투어 당일, 특히 교통 체증이 잦은 공휴일에는 교통 상황, 날씨 또는 기타 객관적인 요인으로 인해 귀가 시간이 지연될 수 있습니다. 가이드/운전기사는 실제 상황에 따라 일정을 유연하게 조정하며, 귀가 시간이 늦어질 수 있습니다. 야간 항공편을 이용하시거나 다음 일정으로 환승해야 하는 경우, 차질이 없도록 충분한 시간을 확보하시기 바랍니다. 지연에 대한 환불이나 보상은 제공되지 않습니다. 항공편을 이용하시는 여행객께서는 신중하게 예약하시거나 다음 일정을 조정하시기 바랍니다.
여행 안전과 원활한 일정 진행을 위해, 당사는 필요에 따라 일정을 조정하거나, 활동을 변경하거나, 투어를 취소할 권리가 있습니다. 이러한 경우, 투어 요금은 전액 환불됩니다. 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.
교통 체증 등 예측 불가능한 요인으로 인해 각 관광지에서 소요되는 시간이 일시적으로 조정될 수 있습니다. 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.
버스는 모든 승객의 편안함과 안전을 위해 좌석당 1인 착석제를 시행하고 있습니다. 좌석 지정은 사전 요청이 불가합니다. 당일 예약 상황에 따라 남녀 승객이 나란히 앉게 될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
18세 미만의 미성년자는 법적 행위 능력이 있는 성인과 동반해야 합니다. 70세 이상 어르신께서는 가족이나 친구와 함께 여행하시고, 투어 당일 책임 면제 동의서에 서명해 주시기 바랍니다.
참가자 여러분의 안전과 다른 참가자들의 편의를 위해, 예약 시 만성 질환, 거동 불편 또는 기타 특별한 건강 문제가 있는 경우 솔직하게 알려주시기 바랍니다. 그래야 저희가 적절한 조치를 취하고 사전에 도움을 드릴 수 있습니다.
일본 현지 규정에 따라 유아는 좌석을 차지해야 합니다. 따라서 3세 미만 어린이는 성인과 동일한 요금을 지불해야 합니다. 유아를 동반하실 경우, 예약 시 고객센터에 미리 알려주시기 바랍니다. 사전 통보 없이 요금을 지불하지 않아 투어 당일 유아로 인해 차량 정원이 초과될 경우, 가이드는 규정 준수 및 모든 승객의 안전을 위해 유아와 동반 부모의 탑승을 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 당사는 어떠한 책임도 지지 않으며, 환불도 불가하고, 추가 비용은 부모께서 부담하셔야 합니다. 여행에 차질이 없도록 본 규정을 준수해 주시기 바랍니다.
일부 상점, 자판기 또는 특정 관광지 근처의 임시 매점에서는 현금만 받을 수 있습니다. 원활하고 편리한 여행을 위해 적정량의 엔화를 준비하시는 것을 권장합니다.
청결을 유지하고 모든 승객에게 편안한 경험을 제공하기 위해 버스 내에서는 음식물 섭취를 삼가해 주시기 바랍니다. 좌석이나 차량에 손상이나 얼룩이 발생할 경우, 현지 규정에 따라 청소 비용이 부과됩니다. 버스를 깨끗하고 쾌적하게 유지하는 데 협조해 주셔서 감사합니다.
부피가 큰 짐을 운반해야 하는 경우 주문 시 미리 알려주시기 바랍니다. 실제 필요에 따라 적절한 운송 수단을 사전에 준비하여 짐이 안전하게 운반될 수 있도록 하겠습니다.
출발 전날 밤 9시까지 고객 서비스팀에서 LINE 또는 WhatsApp 그룹 링크가 포함된 여행 안내 이메일을 보내드립니다. 이메일을 즉시 확인하시고 그룹에 가입하셔서 투어 당일 가이드와 원활하게 소통하시기 바랍니다.
LINE을 주요 연락 수단으로 사용하시는 경우, 가이드가 전화번호나 계정 이름으로 고객님을 찾을 수 없다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 예약 후, 원활한 투어 진행을 위해 LINE 링크 또는 QR 코드를 고객센터로 보내주시면 연락을 취해드리겠습니다.
친구나 가족과 개별적으로 예약하시는 경우, 최소 하루 전에 여행 동반자에 대해 고객센터로 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 다른 차량에 배정되어 단체 여행 경험에 영향을 미칠 수 있습니다.
This is an excellent tour that's reasonably priced and well curated. You visit the greatest hits of Kyoto and there's sufficient time on your own to explore. The guide, Jackson, was professional and friendly. It was a large group but he managed to maintain the pace of the tour and was clear in his commentary and instructions.
The guide Jackson made the trip memorable.... 2 thumbs up!
The whole tour is great! The location of the meeting point was stated with a name nobody knows where? And no such indication of Sunken Garden. We waited 2hours then the tour guide called me. They emailed to Pelago instead to me. I almost forgo the tour.
1 length of time to get a response 2 guides use of english can be improved