• 予約時に旅行の到着日を選択してください。
• 安定したWi-Fi環境に接続した状態で、旅行前にeSIMをインストールすることをお勧めします。
• eSIMをインストールしても、プランの有効期間は開始されません。データプランは、eSIMが対象国で対応ネットワークに初めて接続した時点で自動的に開始されます。
• 目的地に到着したら、Pelago eSIMの電源をオンにし、モバイルデータ通信にPelago eSIMを選択し、Pelago eSIMのデータローミングをオンにしてください。
• eSIMのQRコードは一度しかインストールできません。インストールが完了した後は、eSIMを削除したり取り外したりしないでください。
• ローミング料金の発生を避けるため、メインのSIMカードのデータローミングを無効にしてください。
• データ通信量は購入時に選択したプランによって異なり、使用量は購入したデータ通信量から差し引かれます。
• 無制限プランには公正利用ポリシーが適用されます。高速データ通信量の上限を超えると、通信速度が最低128kbpsに制限される場合があります。
• eSIMは購入後1ヶ月以内に使用を開始してください。
• eKYC認証は不要です。

必ずご確認ください：

• お使いの端末はeSIMに対応しています。対応端末一覧はこちらをご覧ください。
• お使いの端末はキャリアロックされていません。
• 安定したWi-Fiネットワークに接続されています。
• Pelagoアプリがインストールされており、予約に使用したアカウントにログインしている状態です。
• お使いのデバイスのバッテリー残量は十分です。
• 既に別のインストールが進行中ではありません。

• Pelago eSIMを初めて使用する場合は、Pelagoアプリのインストール手順に従ってください。
• 既にPelagoのeSIMをお持ちの場合は、別のeSIMをインストールする必要はありません。対象となる新しいデータプランは、既存のeSIMに追加されます。
• 旅行前または旅行先で、Pelagoアプリを通じてPelago eSIMをインストールしてください。
• eSIMをインストールしても、プランの有効期間は開始されません。選択したデータプランは、eSIMが滞在先の対応ローカルネットワークに正常に接続された時点で有効になります。
• 到着時にeSIMがすぐに使えるよう、旅行前に安定したWi-Fiネットワークに接続した状態でインストールしておくことをお勧めします。
• eSIMのインストールが完了した後は、削除したり取り外したりしないでください。
• PelagoのeSIMは次回以降の旅行でも再利用できるため、インストールは一度だけで済みます。

• スマートフォンの設定を開き、Pelago eSIMをオンにしてください。
• モバイルデータ回線として、Pelago eSIMを選択してください。
• Pelago eSIMのデータローミングを有効にしてください。
• 必要に応じて、メインのSIMカードのモバイルデータ通信をオフにして、メイン回線をモバイルデータ通信に使用しないようにしてください。
• お客様のeSIMは、対応するローカルネットワークに接続され、接続が成功した時点でデータプランの有効期間が開始されます。

• eSIMは、目的地とネットワークの利用状況に応じて、利用可能な4G、LTE、または5Gネットワ​​ークを介してモバイルデータを提供します。
• モバイルホットスポットに対応しています。
• 音声通話とSMSはサポートされていません。
• Pelagoアプリで、残りのデータ容量とプランの有効期限をご確認ください。
• データ容量が不足している場合は、Pelagoアプリから新しいデータプランをご購入ください。新しいプランは、現在ご利用中のPelago eSIMに追加されます。

• eSIMのデータ残量とプランの詳細は、Pelagoアプリで直接確認できます。
• インストール後、アプリのホーム画面にeSIMが表示されます。
• 残りのデータ残高、プランの有効期限、使用状況をアプリ内で直接確認できます。

• 既存のPelago eSIMには、いつでも追加データを購入できます。
• 新しいeSIMをインストールする必要はありません。
• 新しいデータプランは、同じPelago eSIMに追加されます。
• プロモーションコード「PELESIM10OFF」を使用すると、対象となるチャージプランが10%割引になります（割引上限は3シンガポールドル）。
• 詳細については、 ペラゴ ヘルプセンター

同じPelago eSIMを今後の旅行でも再利用できます。

• 旅行のたびに新しいeSIMをインストールしないでください。
• お使いのデバイスに現在登録されているPelago eSIMはそのままお使いください。
• Pelagoアプリを通じて、対象となる新規データプランをご購入ください。
• 新しいプランは、同じeSIMに追加されます。
• eSIMプロファイル自体には有効期限はありませんが、各データプランにはそれぞれ有効期間が設定されています。

接続に関する問題については、提供されているサポートチャネルを通じてeSIMネットワークプロバイダーにお問い合わせください。

• Pelagoヘルプセンター： PelagoのeSIM
• Frewie サポート: Frewie クイックヘルプ
• メールアドレス： hello@frewie.com