• お使いの端末はeSIMに対応しており、キャリアロックが解除されている必要があります。
• これはデータ通信専用のeSIMです。音声通話とSMSは含まれていません。
• モバイルホットスポット／テザリングに対応しています。
• 無制限プランには公正利用ポリシーが適用されます。高速通信量の上限を超えると、通信速度が低下する場合があります。
• eKYC認証は不要です。
• eSIMは購入後1ヶ月以内に使用を開始してください。

• お使いの端末がeSIMに対応しており、キャリアロックが解除されていることを確認してください。対応端末リストはこちらをご覧ください。
• インストールを開始する前に、安定したWi-Fiネットワークに接続してください。
• Pelagoアプリをインストールし、予約に紐づけられたアカウントでログインしてください。

• これが初めてのPelago eSIMの場合は、Pelagoアプリからインストールし、画面の指示に従ってください。
• 既にPelagoのeSIMをお持ちの場合は、新たにインストールする必要はありません。
• eSIMをインストールしても、プランの有効期間は開始されません。
• 一度インストールしたら、デバイスから削除しないでください。
• 目的地に着くまで電源を切ったままにしておいてください。

1. Pelago eSIMをオンにしてください。
2. モバイルデータ回線としてPelago eSIMを選択してください。
3. Pelago eSIMのデータローミングを有効にしてください。
4. お使いのデバイスがサポートされているローカルネットワークに接続するまで、しばらくお待ちください。
5. メッセージアプリまたはウェブサイトを開いて、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。

お客様のプランの有効期間は、Pelago eSIMがお客様の滞在先で対応ネットワークに初めて正常に接続した時点から開始されます。

• これはデータ通信専用のeSIMです。音声通話とSMSは含まれていません。
• WhatsApp、FaceTime、Telegramなどのインターネットベースの通話・メッセージングアプリは、モバイルデータ通信を利用して使用できます。
• モバイルホットスポットに対応しています。
• 4G/LTE/5Gの利用可否は、現地のネットワークカバレッジとお客様の所在地によって異なります。
• 実際の接続速度は、地域のネットワーク状況によって異なる場合があります。

• Pelagoアプリでは、残りのデータ容量、プランの有効期限、使用状況を確認できます。
• インストール後、アプリのホーム画面にeSIMが表示されます。
• お使いの端末に表示されるデータ使用量は、携帯電話会社が記録する使用量と若干異なる場合があります。

• Pelagoアプリを通じて追加データを購入できます。
• チャージ金額は既存のPelago eSIMに追加されるため、別のeSIMをインストールする必要はありません。
• プロモーションコード「PELESIM10OFF」を使用すると、対象となるチャージプランが10%割引になります（割引上限は3シンガポールドル）。
• 詳細については、 ペラゴ ヘルプセンター

• 旅行後もPelago eSIMをインストールしたままにしておいてください。
• 将来の渡航先向けの対象データプランは、新規インストールを必要とせずに、同じPelago eSIMに追加できます。

確認してください：

• Pelago eSIMの電源がオンになっています。
• モバイルデータ通信にはPelago eSIMが選択されています。
• Pelago eSIMではデータローミングが有効になっています。
• お使いのデバイスは、サポートされているローカルネットワークに接続されました。

それでも接続できない場合は、サポートに問い合わせる前に、機内モードを切り替えるか、デバイスを再起動してください。

予約、eSIMのインストールに関するサポート、または接続に関する問題については、以下のサポート窓口をご参照ください。

• Pelagoヘルプセンター： PelagoのeSIM
• Frewie サポート: Frewie クイックヘルプ
• メールアドレス： hello@frewie.com

サポートにお問い合わせの際は、予約番号とデバイスの機種名をご用意ください。