• 旅行日を選択する際は、空室状況カレンダーから到着日（目的地に到着する日）を選択してください。
• 予約前に、対象となるシンガポール航空またはスクートのフライトがクリスフライヤーアカウントにリンクされていることをご確認ください。
• eSIMを自分の端末にインストールする場合のみ、「自分用」を選択してください。それ以外の場合は、「他の人用」を選択してください。
• eSIMは、使用する準備が整ってからインストールおよび有効化してください。データ通信の有効期間は、有効化後すぐに開始されます。これは、お住まいの国で有効化した場合でも同様です。
• eSIMのQRコードは一度しかインストールできません。インストールが完了した後は、eSIMを削除したり取り外したりしないでください。
• ローミング料金の発生を避けるため、メインのSIMカードのデータローミングを無効にしてください。
• 無制限プランには公正利用ポリシーが適用されます。高速データ通信量の上限を超えると、通信速度が最低128kbpsに制限される場合があります。
• データプランは予約後365日以内に有効化する必要があります。
• eKYC認証は不要です。

データプランは、お客様のeSIMが対応国（お客様の居住国を含む）の対応ネットワークに初めて接続した時点で自動的に開始されます。eSIMをご利用予定の国が対応国に含まれているかどうかは、下記のリストをご確認ください。

対象地域：

• アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ベラルーシ、ベルギー、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、ブルガリア、カンボジア、カナダ、チャド、チリ、中国、コロンビア、コスタリカ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国
• デンマーク、ドミニカ共和国、エクアドル、エジプト、エルサルバドル、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、フランス領ギアナ、ジョージア、ドイツ、ガーナ、ジブラルタル、ギリシャ、グアドループ、グアテマラ
• ホンジュラス、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、ジャマイカ、日本、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、コソボ、クウェート、キルギス、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク
• マカオ、マダガスカル、マラウイ、マレーシア、マルタ、モーリシャス、メキシコ、モルドバ、モンゴル、モンテネグロ、モロッコ、ネパール、オランダ、ニュージーランド、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、ノルウェー、パキスタン、パナマ、パラグアイ、ペルー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ
• カタール、レユニオン、ルーマニア、セントクリストファー・ネービス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スリランカ、スウェーデン、スイス
• 台湾、タンザニア、タイ、チュニジア、トルコ、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、ウルグアイ、ウズベキスタン、ベネズエラ、ベトナム、ザンビア

必ずご確認ください：

• お使いの端末はeSIMに対応しています。対応端末一覧はこちらをご覧ください。
• お使いの端末はキャリアロックされていません。
• 安定したWi-Fiネットワークに接続されています。
• Pelagoアプリがインストールされており、予約に使用したアカウントにログインしている状態です。
• お使いのデバイスのバッテリー残量は十分です。
• 既に別のインストールが進行中ではありません。

• Pelago eSIMを初めて使用する場合は、Pelagoアプリのインストール手順に従ってください。
• 既にPelagoのeSIMをお持ちの場合は、別のeSIMをインストールする必要はありません。対象となる新しいデータプランは、既存のeSIMに追加されます。
• 旅行前に、安定したWi-Fi接続を利用して、PelagoアプリからPelago eSIMをインストールしてください。
• eSIMをインストールしても、データプランは有効化されません。プランは、eSIMが対象国（お住まいの国を含む）の対応ネットワークに初めて接続した時点で自動的に開始されます。
• プランを使用する準備が整うまで、eSIMをオフにし、データローミングを無効にしておいてください。
• インストール後、eSIMを削除したり取り外したりしないでください。
• PelagoのeSIMは再利用可能なので、一度インストールすれば、今後の旅行のために対象となるデータプランを追加できます。

• プランを利用する準備ができたら、スマートフォンの設定画面を開き、Pelago eSIMをオンにしてください。
• モバイルデータ回線としてPelago eSIMを選択し、データローミングを有効にしてください。
• お客様のeSIMが対象国で対応モバイルネットワークに接続されると、プランは自動的に開始されます。プランを手動で開始する必要はありません。
• 旅行前にeSIMの電源を入れたり、接続したりしないでください。お住まいの国がサービス対象国の場合、プランが自動的に開始され、3日間の有効期間が予定より早く始まる可能性があります。

• eSIMは、目的地とネットワークの利用状況に応じて、利用可能な4G、LTE、または5Gネットワ​​ークを介してモバイルデータを提供します。
• モバイルホットスポットに対応しています。
• 音声通話とSMSはサポートされていません。
• Pelagoアプリで、残りのデータ容量とプランの有効期限をご確認ください。
• データ容量が不足している場合は、Pelagoアプリから新しいデータプランをご購入ください。新しいプランは、現在ご利用中のPelago eSIMに追加されます。

• eSIMのデータ残量とプランの詳細は、Pelagoアプリで直接確認できます。
• インストール後、アプリのホーム画面にeSIMが表示されます。
• 残りのデータ残高、プランの有効期限、使用状況をアプリ内で直接確認できます。

• 既存のPelago eSIMには、いつでも追加データを購入できます。
• 新しいeSIMをインストールする必要はありません。
• 新しいデータプランは、同じPelago eSIMに追加されます。
• プロモーションコード「PELESIM10OFF」を使用すると、対象となるチャージプランが10%割引になります（割引上限は3シンガポールドル）。

詳細については、 Pelagoヘルプセンターをご覧ください。

同じPelago eSIMを今後の旅行でも再利用できます。

• 旅行のたびに新しいeSIMをインストールしないでください。
• お使いのデバイスに既存のPelago eSIMをそのままお使いください。
• Pelagoアプリを通じて、対象となる新規データプランをご購入ください。
• 新しいプランは、同じeSIMに追加されます。
• eSIMプロファイル自体には有効期限はありませんが、各データプランにはそれぞれ有効期間が設定されています。

• eSIMのデータローミングが有効になっていることを確認してください。
• APNがPlusに設定されていることを確認してください。
• スマートフォンを再起動し、ローカルネットワークが表示されるまで数分お待ちください。
• さらにサポートが必要ですか？ こちらのトラブルシューティングガイドをご覧ください。
• まだご不明な点がありますか？チャットボタンからお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

接続に関する問題については、提供されているサポートチャネルを通じてeSIMネットワークプロバイダーにお問い合わせください。

• Frewie サポート: Frewie クイックヘルプ
• メールアドレス： hello@frewie.com