• 预订时，请在可预订日历上选择您抵达目的地的日期。
• 预订前请确保您符合条件的新加坡航空或酷航航班已关联至您的 KrisFlyer 账户。
• 如果 eSIM 将安装在您自己的设备上，请选择“本人使用”。否则，请选择“他人使用”。
• 仅在准备使用时才安装并激活您的 eSIM。数据有效期自激活之日起立即生效，即使在您所在国家/地区激活也是如此。
• 每个 eSIM 二维码只能使用一次。安装成功后，请勿删除或移除 eSIM。
• 您的设备必须支持 eSIM 且已解锁运营商网络。
• 这是一张仅支持数据流量的eSIM卡，不包含语音通话和短信功能。
• 无限流量套餐受公平使用政策约束。高速流量用完后，网速可能会降低。
• 无需进行电子身份验证 (eKYC)。
• 您的数据流量套餐必须在预订后 365 天内激活。

请在抵达目的地后再安装 eSIM。出发前安装可能会导致提前激活，并在您旅行前启动数据套餐。当您的 eSIM 首次连接到任何覆盖国家/地区的受支持网络（包括您的本国）时，您的数据套餐将自动激活。

请查看以下列表，确保您计划使用 eSIM 的国家/地区在覆盖范围内。

覆盖目的地：

• 阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安道尔、阿根廷、亚美尼亚、澳大利亚、奥地利、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、白俄罗斯、比利时、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、巴西、保加利亚、柬埔寨、加拿大、乍得、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国
• 丹麦、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、法属圭亚那、格鲁吉亚、德国、加纳、直布罗陀、希腊、瓜德罗普岛、危地马拉
• 洪都拉斯、香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、牙买加、日本、约旦、哈萨克斯坦、肯尼亚、科索沃、科威特、吉尔吉斯斯坦、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡
• 澳门、马达加斯加、马拉维、马来西亚、马耳他、毛里求斯、墨西哥、摩尔多瓦、蒙古、黑山、摩洛哥、尼泊尔、荷兰、新西兰、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、挪威、巴基斯坦、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、波兰、葡萄牙、波多黎各
• 卡塔尔、留尼汪岛、罗马尼亚、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、沙特阿拉伯、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、韩国、西班牙、斯里兰卡、瑞典、瑞士
• 台湾、坦桑尼亚、泰国、突尼斯、土耳其、特克斯和凯科斯群岛、乌干达、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、乌拉圭、乌兹别克斯坦、委内瑞拉、越南和赞比亚

• 请确保您的设备支持 eSIM 且已解锁。请参考此处的设备列表。
• 安装前请连接到稳定的Wi-Fi网络。
• 您已安装 Pelago 应用，并已登录到用于预订的帐户。
• 您目前没有正在进行的其他安装项目。

• 如果这是您的第一个 Pelago eSIM，请通过 Pelago 应用程序进行安装，并按照屏幕上的说明进行操作。
• 如果您已经拥有 Pelago eSIM，则无需安装另一个。
• 安装 eSIM 并不会立即生效您的套餐。
• 安装后请勿将其从设备中删除。
• 到达目的地之前请保持电源关闭。

准备好使用套餐后，请前往手机设置并开启 Pelago eSIM 卡。请勿在出行前开启或连接 eSIM 卡。如果您的所在国家/地区已覆盖该服务，您的套餐可能会自动激活，导致您的 3 天有效期提前开始计算。

1. 打开您的 Pelago eSIM。
2. 选择您的 Pelago eSIM 作为您的移动数据线路。
3. 为您的 Pelago eSIM 启用数据漫游。
4. 请稍等片刻，让您的设备连接到支持的本地网络。
5. 打开即时通讯应用或网站，确认您的网络连接正常。

您的套餐有效期从您的 Pelago eSIM 首次成功连接到目的地支持的网络时开始计算。

• 这是一张仅支持数据流量的eSIM卡，不包含语音通话和短信功能。
• 您可以使用移动数据使用 WhatsApp、FaceTime 和 Telegram 等基于互联网的通话和消息应用程序。
• 支持移动热点。
• 4G/LTE/5G 的可用性取决于当地网络覆盖范围和您的位置。
• 实际连接速度可能因当地网络状况而异。

• 您可以在 Pelago 应用中查看剩余流量、套餐有效期和使用情况信息。
• 安装完成后，您的 eSIM 将显示在应用程序主页上。
• 您的设备显示的数据使用情况可能与移动网络记录的使用情况略有不同。

• 您可以通过 Pelago 应用程序购买额外流量。
• 您的充值金额将添加到您现有的 Pelago eSIM 卡中，因此无需安装另一个 eSIM 卡。
• 使用优惠码PELESIM10OFF即可享受符合条件的充值套餐 10% 的折扣，最高优惠金额为 3 新元。
• 更多信息，请参阅我们的 Pelago帮助中心。

• 旅行结束后，请继续安装您的 Pelago eSIM 卡。
• 无需重新安装，即可将未来目的地的适用数据套餐添加到同一个 Pelago eSIM 中。

请检查以下内容：

• Pelago eSIM 已开启；
• 选择 Pelago eSIM 用于移动数据；
• Pelago eSIM 已启用数据漫游功能；
• 您的设备已连接到受支持的本地网络。

如果仍然无法连接，请在联系客服之前切换飞行模式或重启设备。

如需预订、eSIM 安装帮助或连接相关问题，请参考以下支持渠道：

• Pelago 帮助中心： Pelago 的 eSIM
• Frewie 支持： Frewie 快速帮助
• 电子邮件： hello@frewie.com

还有疑问？请点击聊天按钮联系我们。我们很乐意为您提供帮助。联系客服时，请准备好您的预订参考编号和设备型号。